Termini e Condizioni

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da dorder.it dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.

Titolare di dorder.it e dei relativi Servizi

degg srl (di seguito il Titolare)

Viale Francesco Caltagirone 265, – 00132 Roma

P.IVA: IT14965131007 

Camera di Commercio di Roma

supporto@dorder.it

Informazioni su dorder.it

Il Servizio offerto dal Titolare (di seguito il Servizio) è rivolto agli esercenti arti e professioni titolari di partita iva (di seguito Utenti Esercenti), in qualità di piattaforma digitale mediante la quale offrire i propri prodotti/servizi ai propri clienti (di seguito Utenti Finali).

Il Servizio consiste nel mettere a disposizione dell’Utente in modalità SaaS (Software-as-a-Service) una piattaforma in grado di ricevere e gestire ordini  e pagamenti di prodotti/servizi offerti agli Utenti Finali dall’Utente  Esercente, nonché di gestire le informazioni di stato relative alla consegna dei suddetti prodotti/servizi presso i recapiti forniti dai consumatori finali, laddove richiesto. 

Come parte del Servizio, il Titolare permette all’Utente Finale di inserire un ordine su un catalogo messo a disposizione dall’Utente Esercente, gestito interamente da quest’ultimo o dal personale del Titolare su sua indicazione, a seconda dell’abbonamento sottoscritto. 

Inoltre il Titolare consente all’Utente Esercente di allestire un proprio spazio personalizzato ove pubblicare il proprio catalogo di prodotti/servizi.

Uso dei Servizi online presenti su dorder.it

L’Utente Esercente è il solo responsabile dell’uso dei servizi online presenti su dorder.it, il cui utilizzo viene fatto a suo rischio e ricade interamente sotto la sua responsabilità.

Il Titolare è mero fornitore tecnico dei Servizi e non può essere in nessun caso ritenuto responsabile per l’uso che l’Utente Finale e l’Utente Esercente effettua degli stessi né rispetto al raggiungimento degli scopi di utilizzo del Servizio stesso.

Contenuti forniti dall’Utente Esercente

Gli Utenti Esercenti e gli Utenti Finali (di seguito gli Utenti) sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su dorder.it, mediante il loro caricamento, l’inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo di dorder.it, con modalità contrarie alla legge.

Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dagli Utenti o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.

Diritti Sui Contenuti Forniti Dagli Utenti

Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari al funzionamento ed al mantenimento della piattaforma.

Contenuti forniti da terzi

Il Titolare non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati su dorder.it. Il Titolare non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.

Servizi forniti da terze parti

Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in dorder.it forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate. In nessuna circostanza il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.

Registrazione

Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. Gli Utenti hanno l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

Cancellazione account e chiusura degli account Utente

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia di dorder.it o contattando direttamente il Titolare.

Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

Responsabilità e doveri dell’Utente

Il Servizio di gestione degli Ordini, dei pagamenti e della delivery offerto da dorder.it consiste meramente nel mettere a disposizione dell’Utente di strumenti tecnologici che gli consentano di ricevere e gestire ordini e pagamenti dalla propria clientela, oltre che monitorare gli stati di avanzamento delle consegne.

Resta esclusiva responsabilità dell’Utente di rendere la propria attività conforme alla normativa ad essa applicabile.

In particolare, per quanto concerne la generazione della Vetrina Digitale, essa è effettuata in autonomia dall’Utente, o con il supporto del personale del Titolare.

Resta inteso che l’Utente Esercente è il solo responsabile in merito alla verifica della rispondenza dei prodotti/servizi inseriti nella Vetrina Digitale alla propria attività ed alle disposizioni di legge.

E’ esclusiva responsabilità dell’Utente Esercente di verificare, inoltre, la corrispondenza della Vetrina Digitale alle caratteristiche dei prodotti/servizi offerti, così come verificare la validità dei prezzi pubblicati in ogni dato momento e le relative modalità di pagamento.

In caso di non conformità della Vetrina Digitale alle disposizioni di legge e/o all’attività dell’Utente Eservente, esso è tenuto a desistere dall’utilizzo del Servizio.

L’Utente Esercente è autorizzato da dorder.it ad utilizzare la Vetrina Digitale unicamente per la durata del Servizio. Pertanto, al termine del Servizio, l’Utente è tenuto a non utilizzare e a non riprodurre in alcun modo las Vetrina Digitale fornita dal Titolare.

Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei documenti, qualora non autorizzate, saranno considerate in violazione del diritto di copyright del Titolare.

Acquisto

PROCEDURA D’ACQUISTO

Per poter effettuare un ordine, gli Utenti Esercenti devono registrarsi sul sito fornendo i dati richiesti. I prezzi indicati sono comprensivi di tasse, imposte ed oneri di legge eventualmente applicabili. Il Titolare si riserva la facoltà di offrire sconti e promozioni differenti nel corso dell’anno. Per ulteriori dettagli in merito ad un’eventuale promozione in corso, l’Utente Esercente è pregato di contattare il Titolare alle informazioni di contatto contenute nel presente documento.

SOTTOSCRIZIONE IN ABBONAMENTO

Alcuni dei Servizi sono offerti da dorder.it in abbonamento. In tal caso, i pagamenti hanno inizio nella data in cui gli Utenti Esercenti scelgono un piano di pagamento con sottoscrizione in abbonamento o modificano un piano di abbonamento già esistente. Per mantenere attivi i Servizi a pagamento, la sottoscrizione deve essere rinnovata ad ogni periodo di pagamento.

RINNOVO AUTOMATICO

Le sottoscrizioni in abbonamento sono rinnovate in modo automatico attraverso il metodo di pagamento che l’Utente Esercente ha scelto al momento dell’acquisto. La sottoscrizione rinnovata si estenderà per un periodo di tempo uguale al periodo di Servizio originale. Gli Utenti Esercenti possono disattivare il rinnovo automatico in ogni momento tramite la modifica delle preferenze del metodo di pagamento utilizzato. Nel caso di mancato rinnovo, dorder.it potrebbe essere costretta a cancellare l’abbonamento alla relativa scadenza.

DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO, RECESSO E RIMBORSO

L’Utente Esercente può interrompere l’erogazione del Servizio in qualsiasi momento tramite gli strumenti offerti nell’interfaccia di dorder.it o contattando direttamente il Titolare.

In caso di disattivazione, non sono ammesse richieste di rimborso per i pagamenti già effettuati anche se questi si riferiscono a porzioni di Servizio non utilizzate dall’Utente Esercente.

Il Titolare si riserva comunque il diritto, a sua esclusiva discrezionalità e senza che ciò comporti oneri o obbligazioni di sorta nei confronti degli Utenti Esercenti, di accordare il rimborso in casi del tutto eccezionali una volta valutate le specifiche circostanze del caso.

In virtù del diritto di recesso, l’Utente Esercente potrà, entro 14 giorni dalla data di attivazione o di pagamento del Servizio, effettuare una richiesta di rimborso, inviandone comunicazione al Titolare tramite le informazioni di contatto messe a disposizione in questo documento ed includendo nella richiesta gli estremi identificativi necessari ad individuare l’acquisto cui la richiesta di rimborso si riferisce.

Il Titolare procederà con il rimborso entro 14 dalla ricezione della richiesta, utilizzando i medesimi strumenti di pagamento impiegati nella transazione da rimborsare.

Per ulteriori informazioni o per ricevere assistenza in merito ad una richiesta di rimborso, l’Utente Esercente è pregato di contattare il Titolare alle informazioni di contatto fornite su dorder.it.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

dorder.it utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.

Qualora il titolare di ciascuno di tali strumenti terzi dovesse rifiutare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire il Servizio e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.

DURATA

La durata del Servizio è indicata al momento del pagamento del corrispettivo e confermata nella Mail di Conferma dell’Ordine inviata dal Titolare.

MODIFICA DEL PIANO DI PAGAMENTO

L’Utente è libero di cambiare in qualunque momento il servizio ed il piano di pagamento prescelto.

Nel caso in cui l’Utente Esercente decida di modificare il proprio piano di pagamento, la porzione del piano precedente non ancora usufruita sarà convertita in un bonus spendibile, pro quota, nella forma di un periodo gratuito applicato sul nuovo piano prescelto.

Qualora sia richiesta una conversione di valuta, si applicheranno i criteri esposti nello specifico paragrafo di questo documento.

CONVERSIONE DI VALUTA

Il tasso di cambio è, a seconda del caso, quello deciso dall’operatore che processa il pagamento o, in mancanza, dorder.it applicherà quello deciso dalla Banca Centrale Europea al momento della transazione.

Il Servizio è fornito “così com’è”

Il Servizio è fornito dal Titolare “così com’è”, senza alcuna garanzia espressa o implicita per la sua accuratezza o disponibilità.

Interruzione del Servizio

Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il Titolare agirà come possibile per permettere agli Utenti Esercenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di dorder.it e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

Manleva

L’Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

Utilizzo non consentito

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.

Gli Utenti non possono:

  • effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su dorder.it o su qualunque porzione di essa
  • aggirare i sistemi informatici usati da dorder.it o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite la piattaforma
  • utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di dorder.it o dei suoi contenuti
  • affittare, licenziare o sublicenziare dorder.it
  • diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri
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  • l’Utente non può effettuare copia-incolla o integrare la Vetrina Digitale discostandosi dalle istruzioni fornite dal Titolare in merito alle modalità di inserimento dei prodotti/servizi all’interno del proprio sito web
  • utilizzare dorder.it in qualunque altra modalità impropria tale da violare questi Termini

Privacy Policy

Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi dell’Applicazione, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti dorder.it sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Requisiti di età

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare dorder.it solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 13 anni possono usare dorder.it.

Limitazioni di responsabilità

dorder.it e tutte le funzionalità accessibili attraverso di esso vengono messi a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente. L’uso di dorder.it e delle funzionalità accessibili attraverso di esso è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale verso gli Utenti o i terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di dorder.it. Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:

  • eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte del Titolare
  • ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.)
  • danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di dorder.it dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo del Titolare quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti
  • errato o inidoneo utilizzo di dorder.it da parte degli Utenti o di terzi.

Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno di dorder.it.

L’Utente che continui ad utilizzare dorder.it successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.

L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.

Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative a dorder.it devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel Contratto.

Inefficacia e nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link.

Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

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